Experiencia, competencia y profesionalismo al servicio de la tecnología Infor: la historia de Marco

Cuéntanos sobre tu trayectoria profesional.

Mi primera experiencia laboral fue en una multinacional del sector de alimentos y bebidas, donde ingresé en el área de IT como administrador de sistemas, y con el tiempo me convertí en el responsable de todo el sector tecnológico. Cuando la empresa decidió externalizar sus sistemas informativos, el equipo de IT creó una compañía para gestionar tanto el sistema de la empresa original como ofrecer servicios a terceros. Después de un par de años, fuimos adquiridos por una empresa de Verona, especializada en finanzas, que buscaba expandir su negocio en el sector industrial. En ese momento, comencé a trabajar con un ERP no propietario de un fabricante internacional: ahí fue donde conocí Infor, hace unos catorce años, y desde entonces he acumulado mucha experiencia en esta tecnología.

Después de varios años, decidí buscar nuevos desafíos y tuve la suerte de contactar con una empresa estadounidense que estaba desarrollando su rama europea en Infor. Allí asumí el rol de responsable del equipo técnico y Technical Project Manager, lo que me permitió interactuar con colegas de diversas nacionalidades y culturas, una experiencia muy enriquecedora. Tres años después, llegó Mashfrog. Decidí unirme a Enrico Capogrosso en su proyecto de crear la Business Unit de Infor dentro de la empresa, colaborando en el desarrollo de un nuevo equipo. En esta BU, asumí el rol de Technical & Education Director Infor, coordinando al equipo tecnológico, desde desarrolladores hasta administradores de sistemas, y encargándome de la formación interna y de los clientes.

¿Por qué elegiste la tecnología Infor?

Inicialmente, Infor no fue mi elección personal, sino una decisión estratégica de la empresa donde trabajaba, que optó por un ERP de mercado con características internacionales. Infor, que es el cuarto mayor proveedor de software empresarial a nivel mundial, me gustó desde el principio por su fuerte componente innovadora: invierte mucho en productos nuevos, mantiene actualizados sus sistemas y está en plena expansión. Además, tomó una decisión estratégica clave: ofrecer sus soluciones en la nube. Esto permite que el cliente se enfoque en sus procesos de negocio sin preocuparse por la gestión y el mantenimiento de la infraestructura. Trabajar durante tantos años en tecnología me ha permitido ver la evolución de los sistemas informativos empresariales: primero el cambio de sistemas personalizados a sistemas estándar de mercado, y más recientemente, la transición de infraestructuras gestionadas por clientes a la externalización completa en la nube. Nuestro trabajo también ha evolucionado: ahora nos concentramos más en la gestión y administración del sistema y las integraciones, mientras que el desarrollo tradicional de programas e instalaciones ha perdido relevancia.

¿Cuál es el valor añadido de trabajar en la Business Unit Infor de Mashfrog Group?

El valor añadido más significativo es su enfoque internacional. Lo que más me ha emocionado y me ha hecho crecer personalmente es la oportunidad de interactuar con personas de diferentes entornos y culturas, lo que aporta perspectivas diversas. Además, en la BU Infor compartimos un valor clave: la atención a las personas. Creemos que en las empresas de servicios es fundamental que todos los empleados, independientemente de su rol, estén positivamente involucrados, motivados y apoyados en su crecimiento personal y profesional, trabajando en un ambiente colaborativo y positivo. Esta característica es esencial en nuestra unidad, donde cada uno debe sentirse una parte importante del equipo.

¿Cuál es tu rol específico dentro de Mashfrog?

Parte de mi trabajo consiste en coordinar los equipos técnicos, donde, aunque no esté directamente involucrado como Technical Project Manager, superviso las actividades. En otros proyectos, actúo como coordinador de recursos, siendo el punto de referencia para el cliente al planificar el uso de consultores técnicos y funcionales. Mi rol es muy transversal, por lo que, en algunos casos, además de la supervisión y coordinación, también realizo un trabajo técnico y operativo, especialmente en la administración de sistemas.

También soy responsable de la formación, organizando sesiones para los clientes, apoyando a colegas en la obtención de certificaciones y gestionando las Academias de formación interna. En 2020, organizamos una Academia Infor M3 en colaboración con la Universidad de Belgrado, de la cual incorporamos a cuatro colegas. Tenemos planes de desarrollar nuevas academias en el futuro.

¿Cómo ves el futuro de la Business Unit Infor?

Creo que la BU Infor debe mantener su carácter internacional, ya que en este momento los mercados internacionales ofrecen más oportunidades de negocio que el mercado italiano, tanto en términos de tamaño como de dinamismo. Dicho esto, cada vez más empresas italianas son parte de grupos multinacionales y buscan socios que, como Mashfrog, ofrezcan experiencia y cobertura a nivel internacional. Por eso, es fundamental que Mashfrog mantenga su enfoque internacional: es la clave del éxito.