Dall’as is al to be: consulenza Salesforce a 360° per Alef Education

Una nuova sfida coinvolge il team Salesforce: supportare Alef Education nel suo progetto di crescita internazionale attraverso l’implementazione di una soluzione Salesforce più avanzata rispetto a quella già in uso. Un’attività complessa, resa ancora più interessante dall’approccio olistico messo in campo dai professionisti Mashfrog, che prevede una consulenza a 360° del cliente, dalla definizione dei needs fino alla delivery finale. Un Servizio di Assessment sempre più richiesto dal mercato, che fa parte del portafoglio di offerta presentato anche ad Alef Education.

Alef Education: e-learning B2B e B2G su misura

Alef Education ha sede ad Abu Dhabi, ma una presenza globale che la vede operativa anche in Mena Region, USA e Indonesia. Si distingue per la vendita di licenze di diverse piattaforme proprietarie a organizzazioni governative, università e privati in ambito education. Le loro attività si articolano su due linee principali, B2B e B2G, offrendo licenze rispettivamente su piattaforme standard e soluzioni personalizzate. Un’azienda digitale molto diversificata, sia in termini territoriali sia in termini di funzioni interne, che ha richiesto il nostro supporto per uniformare i processi aziendali e gestire al meglio il proprio business.

Una nuova soluzione Salesforce per supportare la crescita del business

Obiettivo della gara indetta da Alef e vinta da Mashfrog DMCC è infatti realizzare una nuova soluzione Salesforce che permetta di omologare, standardizzare e centralizzare i processi aziendali e garantisca uniformità nella gestione delle informazioni. L’attuale configurazione in uso non soddisfa i requisiti richiesti dal cliente, che quindi necessita di un upgrade della soluzione che permetta di raggiungere i livelli di crescita a cui ambisce. La proposta di Mashfrog prevede lo sviluppo di un progetto volto a supportare le varie aree aziendali con una soluzione Salesforce che gli permetta di ottimizzare la relazione con i clienti, la gestione dei vari deal e avere una visione globale dei prodotti che vende. In poche parole, avere un pannello di controllo e gestione del business.

Non solo consulenza tecnica, ma consulenza di business: il nostro Servizio di Assessment

Salesforce è una piattaforma molto diffusa sul mercato, per cui è sempre più richiesto un supporto non solo nella realizzazione della soluzione, ma anche e soprattutto nell’individuazione degli obiettivi di business dell’azienda che ne fa richiesta. Il nostro Servizio d Assessment risponde proprio a questa esigenza: i nostri professionisti affiancano il cliente per analizzare in via preliminare i processi aziendali e comprendere la filosofia di vendita e le modalità di collaborazione dei vari reparti. A seguito di questa meticolosa analisi della macchina organizzativa, il nostro team Salesforce, sulla base della propria esperienza e del proprio knowledge, disegna la soluzione attuale e progetta il to be, ossia quello che potrebbe essere la soluzione Salesforce più adatta alle loro esigenze, affinché sposi i loro obiettivi e anzi li incentivi a raggiungerli e superarli.

L’elemento differenziante di questo servizio è la capacità dei nostri professionisti di intercettare dei bisogni che non tutte le aziende sono in grado di esprimere o di diagnosticare, fornendo di fatto una consulenza non solo tecnica, ma anche di business. È ciò che abbiamo fatto anche con Alef Education e su cui nel corso dell’ultimo anno stiamo investendo molto, strutturando il team con risorse e personale qualificato per supportare in maniera professionale tutti i clienti con questa tipologia di servizi. Come sempre un ulteriore valore aggiunto della nostra offerta è la presenza di un team internazionale ed eterogeneo, perché composto da figure più tecniche e figure più strategiche per la consulenza di business, in grado di raggiungere tutti gli sfidanti obiettivi proposti dai clienti.