Rifiuti, acqua ed energia: integrazione digitale a misura di consumatore

La gestione del ciclo integrato dei rifiuti come quello dei sistemi di erogazione idrica sono servizi locali di pubblica utilità articolati ed essenziali, dove l’efficienza è decisiva, da sempre.

La trasformazione digitale sta creando opportunità di sviluppo e miglioramento esponenziale per mettere al servizio di aziende del settore, processi gestionali e consumatori finali soluzioni Data Driven potenzialmente rivoluzionarie. Ma proprio la complessità di sistemi e workflow e la rilevanza pubblica e sociale dei servizi rendono delicato qualsiasi cambiamento e sviluppo, pena l’inefficienza e il disservizio sino al danno ambientale.

Per cogliere tutti i vantaggi della trasformazione e dell’integrazione di piattaforme gestionali e servizi digitali è necessario il giusto connubio tra competenze tecnologiche, esperienza nelle specificità del settore e capacità di innovazione as a service.

Per Mashfrog Group, il settore dei servizi pubblici ambientali è diventato un territorio di competenza sempre più solida e strutturata nel quale confluiscono molte delle sue expertise digitali, messe a disposizione di aziende pubbliche e private in diverse regioni d’Italia.

I casi di Alia Servizi Ambientali e di Acquedotto Pugliese lo dimostrano.

Alia Servizi Ambientali: da SAP alle app, cambia la gestione rifiuti

Gestire i processi interni e i punti di raccolta, migliorare i servizi al cliente, facilitare l’implementazione di soluzioni innovative per rendere più efficiente l’intero ciclo ambientale. È quanto siamo stati chiamati a fare per Alia Servizi Ambientali, la prima multi-utility toscana che opera nei settori di ambiente, ciclo idrico integrato ed energia.

Per l’azienda operativa nella Toscana Centrale, con oltre 1 milione e mezzo di clienti, Mashfrog Group ha vinto una gara insieme a Lutech per la manutenzione delle soluzioni SAP waste e SAP ERP S/4HANA, alle quali si aggiunge l’innovativa SAP GEF (Geographic Enablement Framework) che permette di integrare il software ERP con la cartografia per la dislocazione dei punti di raccolta.

Ma per Alia abbiamo anche sviluppato la app per i consumatori che oltre a permettere di gestire i rifiuti privati in modo “digitale”, supporta anche la consegna di quelli particolari, le richieste di assistenza, le fatture e i pagamenti oltre alle documentazioni correlate.

Acquedotto Pugliese: integrazione digitale End to End

È firmata Mashfrog anche la trasformazione digitale  di Acquedotto Pugliese (AQP), una tra le maggiori realtà del servizio idrico integrato in Italia con la sua lunga catena di distribuzione di oltre 20.000km  su tutto il territorio pugliese, dal Gargano fino a Santa Maria di Leuca, in alcuni comuni della Campania, ed in  sub-distribuzione ad Acquedotto Lucano S.p.A.  erogando il bene più prezioso e da preservare come l’acqua ad oltre 4 milioni di utenti.

Siamo stati chiamati ad agire ad ampio spettro sull’intera filiera della trasformazione digitale di AQP: dall’integrazione di applicativi e creazione di nuove processi (con la piattaforma Mulesoft di Salesforce), sino alla realizzazione di servizi digitali che supportano AQP nell’analisi puntuale ed innovativa per la trasformazione del suo parco tecnologico applicativo.

Contestualmente abbiamo creato FontaninAPP, app mobile rivolta ai cittadini pugliesi e non solo, in cui gli utenti sono chiamati a collaborare con AQP a mappare le fontanine storiche presenti nei vari comuni, rendendo accessibili a tutti - turisti compresi - i servizi di AQP.

Un percorso di consulenza, integrazione, implementazione e sviluppo che assegna a Mashfrog Group il ruolo di partner per disegnare il futuro non solo di un’azienda, ma di un intero territorio.