Tech2Doc: Salesforce e IT Engineering al servizio di una trasformazione completa

La medicina è un campo in costante evoluzione, oggi più che mai, la tecnologia gioca un ruolo chiave in questo processo di trasformazione. Dall'intelligenza artificiale all'ingegneria genetica, dalla telemedicina alla chirurgia robotica, le nuove tecnologie stanno ridefinendo il panorama medico in modi che erano inimmaginabili solo una generazione fa. Per questo motivo, nel 2021 l'Ente Nazionale di Previdenza e Assistenza Medici (ENPAM) ha lanciato Tech2Doc, la piattaforma gratuita, per medici e odontoiatri, nata per fare formazione e informazione sui temi dell’innovazione e delle nuove tecnologie a supporto della pratica medica.

Ora, a distanza di due anni, ENPAM ha deciso di evolvere la piattaforma tramite un restyling completo, lo sviluppo di una app dedicata e l’integrazione di Salesforce in un nuovo CMS, e Mashfrog è stata scelta come uno dei partner chiave per realizzare tale obiettivo.

La trasformazione della piattaforma è molto più di un semplice restyling grafico; è un vero e proprio processo di rinnovamento e potenziamento. Tech2Doc avrà infatti una UX/UI aggiornata, studiata per consentire l'integrazione nella piattaforma delle nuove funzionalità volute da ENPAM.

L’integrazione con Salesforce

Nell’architettura tecnologica definita per la nuova piattaforma, Salesforce assumerà un ruolo multifunzionale. Il CRM verrà utilizzato principalmente:

• come Identity Provider, interagendo con i sistemi legacy di ENPAM per permettere agli utenti di registrarsi e autenticarsi sul nuovo portale;
• come strumento per la generazione e distribuzione multichannel di survey di gradimento o altro genere;
• per configurare un chat-bot che permetta all’utente di ricercare contenuti all’interno del portale;
• per tracciare il comportamento degli utenti all’interno del nuovo portale grazie alle funzionalità di marketing cloud personalization e, tramite l’utilizzo delle metriche di navigazione tracciate, costruire opportune campagne di engagement attraverso vari canali come email e WhatsApp.

Una sinergia digitale

Questo progetto rappresenta un passo significativo nel consolidamento del ruolo di Mashfrog system integrator di riferimento. Dal service design all'integrazione, Mashfrog si posiziona come partner unico, guidando la trasformazione digitale in modo completo e sinergico. La scelta di ENPAM di affidare a Mashfrog la realizzazione di alcune componenti importanti per la propria strategia di sviluppo di Tech2Doc sottolinea la fiducia nella nostra capacità di produrre risultati di eccellenza.